配送及運費

▎商品出貨所需時間

我們的商品為接單手工製作，下單前請務必預留時間，因每款首飾的手工製作所花費的工時、備料時間不定。不同分類的出貨期間如下：

• 現貨商品：下單後 3 個工作天內出貨

• 商品訂製：自隔週一起算 25 個工作天內出貨

• K金珠寶訂製：自隔週一起算 30-40 個工作天

• 商品維修：自隔週一起算 40-45個工作天內出貨

▎急單或特殊需求

建議您優先選購｜快速出貨專區｜，本區商品皆可於下單內3日出貨，若有急需、急件或指定交貨日期請事先詢問，我們將再依照需求進行建議，未事先溝通者，恕無法協助趕件製作也無法拆單寄送，敬請體諒。

請注意，我們不會透過簡訊或電話通知「解除分期付款」或「額外扣款」等訊息，亦不透過簡訊告知送貨確認地址連結。

▎國內配送

1. 非免運活動期間，常態性單筆訂購滿 $6,000 元即有免運費優惠。

2. 一般宅配將由台灣便利帶物流寄送，約 1-2 個工作日送達 (不含例假日)，件數不限運費皆為 $60 元。

3. 超商取貨(店到店)可選擇 7-11 或全家便利超商，約 3-4 個工作日送達，運費皆 為 $80 元。

4. 無法配送至郵政信箱。

5. 收件資訊若不全或超過領取時效導致退件，須支付重新配送費用。

▎國際配送

[ 中國／香港／澳門 ]

1. 非免運活動期間，常態性單筆訂購滿 $12,000 元即有免運優惠。

2. 以順豐速運 SF Express 寄送，約 2-5 個工作日送達（不含例假日），商品運費統一為 $300 元，詳細運費準則請點閱 保養維修與運送服務。

3. 配合順豐寄送規定，請於訂單備註提供收件人統編或 ID。

4. 收件資訊若不全導致退件，須支付重新配送費用。

5. 若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，須由訂購人自行負擔，並請自行向當地海關聯繫。

6. 若包裹遭海關課稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時，退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。

7. 寄送途中包裹遺失或遭竊，恕無法賠償。

[ 歐洲／美洲／其他 ]

1. 選擇國際航空掛號小包 Registered Air，非免運活動期間，常態性單筆訂購滿 $12,000 元享免運；選擇國際快捷包裹 EMS，單筆訂購滿 $20,000 元享免運。

2. 皆由中華郵政寄送，可選擇國際航空掛號小包 Registered Air（運費為 $600 元）或國際快捷包裹 EMS（運費為 $1,000 元）。詳細運費準則請點閱 保養維修與運送服務。

3. 收件資訊若不全導致退件，須支付重新配送費用。

4. 國際航空掛號小包 Registered Air 自台灣交寄後一般約 7-30 個工作天送達，各國郵政與轉運狀況不一，容易因自然或人為不可抗力因素延宕，不保證實際配達時間，為確保包裹準確送達，建議選擇國際快捷包裹 EMS。

5. 國際快捷包裹 EMS 自台灣交寄後一般約 5-10 個工作天送達，各國郵政與轉運狀況不一，不保證實際配達時間，為確保包裹準確送達，建議以此方式運送。

6. 各國實際進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，須由訂購人自行負擔，並請自行向當地海關聯繫。

7. 若包裹遭海關課稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時，退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。

8. 單筆訂單超過 $8,000 元建議以快捷 EMS 運送，寄送途中包裹遺失或遭竊，僅能代為查詢投遞狀況，恕無法代為賠償。

▎如何查詢配送進度

收到訂單狀態顯示 [ 已完成 ] 的信件後，至會員中心＞訂單即可查看訂單配送進度。

每筆訂單皆會成立一組貨件追蹤編號，至貨件追蹤 URL 輸入後即可查詢物流狀況，若有疑問可隨時於訂單中留言詢問，網站管理員將於上班時間（例假日除外）回覆。