退換貨政策

▎注意事項

1. 每一款皆為接單手工製作，享有終身維修保養服務，部分維修服務將有費用產生，維修保養相關費用詳情請見 維修收費標準。

2. 採用之半寶石和珍珠皆為天然材質，每件皆獨一無二，生長痕跡、天然紋路不屬瑕疵範圍。

3. 商品照片依設備不同而有色差，屬於正常誤差。

▎退貨

網路購物享有之 7 日鑑賞期非試用期，辦理退貨請保持商品、所附贈品全新完整，請先透過 官方FB專頁 或 購物平台訊息系統 聯繫。 請在退貨前通過前述訊息系統或電子郵件將退貨表提交給我們的客戶團隊（service@oliviayao.com）。我們的標準退貨表格可以在此處找到。請包括此表格在您的包裹內以確保我們能夠高效地處理您的退貨。我們的目標是在收到退貨後的3個工作日內處理退貨，但在繁忙時期可能需要更長的時間。

完成申請後請將發票、商品、贈品以原包裝包好，商品必須在交貨後的 7 天內寄回我們的地址：【OYJ維修部】台北市敦化南路一段311號1樓之1 ( M樓 ) 。在可能的情況下，商品應以盡可能保持其原始狀態的方式退回；包括我們的交貨單；標明「退貨」（在外包裝上）；退回過程的風險和費用將由您自行承擔。待收回檢查確認無誤後將進行退款，退款不包含跨行匯款手續費。 

對於定製產品（包括按需製作、定製、刻字和/或客製化商品 ex: 改夾、刻字、設計改款、改尺寸、個人化調整等）或活動特殊品項（如福袋、絕版特賣、直播下單），除非產品有缺陷，否則不提供退款。

如果接收到的商品有缺陷：您必須通過電子郵件（service@oliviayao.com）通知我們，包括訂單和缺陷或退貨原因的所有細節。一旦發現任何缺陷，商品必須儘快退回。退回的商品將由我們酌情更換或退款。

如果您希望取消訂單，請盡快通知我們。遺憾的是，一旦發送訂單，就無法取消，必須通過我們的標準退貨方法退回。