維修保養及相關收費

1. 將首飾連同保證卡一起帶到 任一門市，專員將在現場為您做初步評估，部分維修將有費用產生，將現場收取。

2. 若您不方便送到門市，請先透過 官方FB專頁 或 購物平台訊息系統 聯繫後再寄出您欲維修的商品。特別注意！請連同以下資訊一同寄回您的商品。我們的標準表格可以在此處找到。請包括此表格在您的包裹內以確保我們能夠高效地處理您的包裹。我們的目標是在收到退貨後的3個工作日內處理，但在繁忙時期可能需要更長的時間。

郵寄商品必要包含資料：

- 姓名：

- 聯絡電話：

- 寄出前已聯繫溝通的資訊【A.FB / B.官網後台 / C.顧問姓名】：

- 欲申請服務【A.保養/B.維修】：

- 首飾狀況簡述：

- 首飾目前照片（需拍攝清晰）

3. 每件首飾維修費用、時間不同，專員將會幫您評估完成時間、費用報價（以完成匯款並收到首飾後，開始執行起算）。

4. 常見維修費用表請參考下圖。部分商品因有寶石嵌合的技術問題，將可能無法再重新電鍍。

｜ 18K 金、 14K 合金、純銀 ｜

使用拭銀布擦拭金屬表面，氧化較嚴重時用洗銀水浸泡 3-10 秒不等（依氧化程度，不宜過長），再以清水沖洗乾淨，乾燥後收納於夾鏈袋保存。

若有鑲嵌寶石則不建議自行以洗銀水處理，以免造成寶石受損，請您交給 OYJ 首飾醫生。

注意 ⛔️ 銀飾請避免溫泉、潮濕環境。

｜ 電鍍首飾 ｜

以清水沾濕軟棉布擦拭，乾燥後收納於夾鏈袋保存。

表面氧化明顯時可用拭銀布輕輕擦拭，若表面電鍍層剝落可交由 OYJ 重新電鍍。

注意 ⛔️  避免接觸酒精、洗銀水、拭銀乳、肥皂、溫泉、海水。

｜ 珍珠 / 蛋白石 / 月光石 / 方解石 ｜

若有髒污時，以清水沾濕軟棉布擦拭，乾燥後收納於夾鏈袋保存。

此類 OYJ 常用半寶石莫氏硬度較低，容易因尖銳物摩擦而導致表面損傷，寶石將無法修復，請務必注意。（更換或切磨寶石將另外報價費用）

注意 ⛔️  勿長時間曝曬，避免接觸香水、酒精、洗銀水、拭銀乳、肥皂、油脂、海水、溫泉及游泳池。

｜ 其它常見半寶石 ｜

一般半寶石不需特別保養，若有髒污時，以清水沾濕軟棉布擦拭，乾燥後收納於夾鏈袋保存。

注意 ⛔️  勿長時間曝曬，避免接觸香水、酒精、洗銀水、拭銀乳、油脂。

1. 非 Olivia Yao Jewellery 首飾可以維修或保養嗎？

一般來說，我們不提供其他品牌之產品保養及維修服務，僅提供維修建議。
若需維修服務，費用將以設計師客製方法報價。

2.  維修時間為什麼這麼久？

維修依照全通路送單順序，此外，不同的損壞情形，皆有複雜且不可少的修復程序，我們重視每一件產品的製作及維修，因此無法接製急單，敬請見諒。

3. 怎麼樣可以買到首飾的保養用具？

您可以在 OYJ 官網上購買所需保養清潔用品，我們也提供其他首飾收納周邊。