退換貨政策

注意事項

1- 採用之半寶石和珍珠皆為天然材質,每件皆獨一無二,生長痕跡、天然紋路不屬瑕疵範圍。

2- 商品照片依設備不同而有色差,屬於正常誤差。

3- 若對商品有任何指定、需求或配戴問題請事前溝通。

4- 若因個人想像不符或反悔而蓄意破壞,將不接受退換貨,並列為永久黑名單。


▎實體通路

僅接受重大瑕疵退貨

1- 實體店面依據消費者保護法第十九條規定,實體店面不享有 7 天猶豫期之權益,商品售出後無論是否拆封、使用,為確保其他顧客之權益,請於現場購買時仔細檢查,OLIVIA YAO JEWELLERY 有權不提供退換貨。

2- 重大瑕疵或需修改尺寸等狀況,請事先諮詢官方 LINE@ 專員,並攜帶商品、原包裝、發票明細親至交易之該門市辦理相關程序,線上官方網站不辦理此程序。

3- 我們尊重各百貨商場交易原則,退換貨不得於交易門市以外之其他通路合併處理。


一般退換貨

1-  網路購物享有 7 天猶豫期,如需辦理請於收到商品的 7 天內以官網會員中心訊息區聯繫我們。

2- 請注意產品須保持未使用、未穿戴前的全新品狀態,並務必將原完整商品、出貨單、發票、附件、贈品等原包裝一併寄回,若有毀損或不完整,將斟酌扣款或拒絕退換貨。

3- 非瑕疵、寄錯者,退換貨需自行負責來回運費,並在雙方確認同意辦理退換貨的 3 天內將商品寄回,請勿自行帶到其他實體通路辦理。

不受理退換貨

1- 個人客製商品,已依照個人需求調整過長度、尺寸、造型、材料之首飾訂製。

2- 特殊活動商品,例如連線商品、福袋、LAST CHANCE 商品等。

 


▎網路購物
 


▎退款流程
 


退匯/退刷

1- 請主動提供本人之退款帳戶資訊(戶名、銀行名稱/分行、銀行代碼、帳號),請注意填寫清楚正確,若誤填成退款失敗恕不負責。

2- 固定在每月 5 日、15 日完成匯款,若因買方提供資料未趕上,將順延至下一個固定匯款時間,此依會計程序,恕不趕件。

3- 退款金額將扣除轉帳手續費 15 元、訂單原運費。

4- 信用卡付款者將以退刷方式處理,將依各家發卡銀行,入帳時間有所不同。